_TERMINE_RELATIVO_MARKETING_DIRETTO_(ITALIANO)
_SPIEGAZIONE_DEL_TERMINE_(ITALIANO)
ACTIVE
I CLIENTI DI UNA LISTA CHE HANNO EFFETTUATO ACQUISTI ENTRO UN ARCO DI TEMPO DEFINITO.
ADDRESS LINE
PARTE DI UN ANNUNCIO PUBBLICITARIO O DI MATERIALE PROMOZIONALE CHE CONTIENE L'INDIRIZZO DEL RECAPITO AL QUALE L'UTENTE PU RIVOLGERSI PER EFFETTUARE L'ORDINE O PER RICEVERE ULTERIORI INFORMAZIONI.
ADVERTISING
TERMINE GENERICO CHE IDENTIFICA LA PUBBLICIT EFFETTUATA SUI GRANDI MEZZI.
ADVERTISING DIRECT RESPONSE
AZIONE PUBBLICITARIA REALIZZATA CON L'INTENTO DI GENERARE UNA RISPOSTA, CHE PU UTILIZZARE VARI MEZZI QUALI LA POSTA, IL TELEFONO, IL FAX, ECC., PURCH QUANTIFICABILI.
AIDIM
ASSOCIAZIONE ITALIANA PER IL DIRECT MARKETING, CREATA NEL 1984 PER PROMUOVERE E SVILUPPARE NEL CONTESTO PROFESSIONALE, IMPRENDITORIALE E SOCIALE ITALIANO IL MARKETING DIRETTO. NE FANNO PARTE UTENTI, AGENZIE, SOCIET DI SERVIZI E PROFESSIONISTI CHE IMPIEGANO PER S O PER I PROPRI CLIENTI PROCESSI DI MARKETING DIRETTO.
ANVED
ASSOCIAZIONE NAZIONALE FRA AZIENDE DI VENDITA PER CORRISPONDENZA E A DISTANZA, CON SEDE IN MILANO. TUTELA GLI INTERESSI DELLE IMPRESE ASSOCIATE E L'IMMAGINE DELLE SPECIFICHE ATTIVIT DI VENDITA. PER ASSOCIARSI  NECESSARIO SOTTOSCRIVERE UN CODICE MORALE PROFESSIONALE CHE VINCOLA LE AZIENDE A UN COMPORTAMENTO CORRETTO NEI CONFRONTI DEI CONSUMATORI. DUE ORGANI, IL COMITATO DI ACCERTAMENTO E LA COMMISSIONE DI DISCIPLINA, CONTROLLANO L'ADERENZA DI TALI COMPORTAMENTI AL CODICE STESSO. OLTRE ALLE AZIENDE DI VENDITA PER CORRISPONDENZA E A DISTANZA, SONO AMMESSE ALL'ASSOCIAZIONE ANCHE QUELLE IMPRESE CHE FORNISCONO SERVIZI DI ASSISTENZA ALLA VENDITA POSTALE, COME AGENZIE PUBBLICITARIE, FORNITORI DI LISTE E TIPOGRAFIE SPECIALIZZATE.
AREA TEST
AZIONE DI MARKETING CONDOTTA IN UN'AREA DELIMITATA PER RACCOGLIERE INDICAZIONI SULLA SUA EFFICACIA.
AUDIENCE
IL NUMERO TOTALE DEGLI INDIVIDUI RAGGIUNTI DA UN'AZIONE PROMOZIONALE O DA UN ANNUNCIO PUBBLICITARIO.
BANCA DATI
COLLEZIONE OMOGENEA DI DATI MEMORIZZATI SU UN SUPPORTO MAGNETICO E ACCESSIBILI MEDIANTE UN ELABORATORE. SECONDO IL TIPO DI INFORMAZIONI OFFERTE LE BANCHE DATI POSSONO ESSERE CLASSIFICATE IN DUE GRANDI FAMIGLIE. 1) BASI DATI DI INFORMAZIONE PRIMARIA: CONTENGONO INFORMAZIONI UTILIZZABILI DIRETTAMENTE DALL'UTENTE DELLA BANCA DATI. 2) BASI DATI DI INFORMAZIONE SECONDARIA: AIUTANO L'UTENTE A LOCALIZZARE LA FONTE INFORMATIVA ADATTA ALLE SUE ESIGENZE RINVIANDOLO PER ULTERIORI DETTAGLI O PER TESTO COMPLETO ALLO SPECIFICO DOCUMENTO O ALL'ORGANIZZAZIONE OPPURE ANCORA AL RICERCATORE, AUTORE O POSSESSORE DELLA DOCUMENTAZIONE PRIMARIA.
BENEFIT
VANTAGGIO, BENEFICIO.  USATO SIA PER IDENTIFICARE I VANTAGGI DA PROPORRE AL CONSUMATORE SIA PER INDICARE I VANTAGGI OTTENUTI O OTTENIBILI DALL'IMPRESA MEDIANTE UNA DETERMINATA AZIONE DI MARKETING.
BREAK EVEN POINT (BEP)
 IL PUNTO DI PAREGGIO, IL PUNTO IN CUI I RICAVI SONO UGUALI AI COSTI.
BRIEF
DOCUMENTO CHE RIASSUME GLI OBIETTIVI DI UNA CAMPAGNA PUBBLICITARIA O DI UNA RICERCA DI MARKETING, LE CARATTERISTICHE DEL MERCATO POTENZIALE ED EVENTUALMENTE ALTRE INFORMAZIONI RITENUTE NECESSARIE PER DEFINIRE IN TERMINI PI PRECISI UN'INIZIATIVA.
BROADCAST MEDIA
UNA FONTE DI DIRECT RESPONSE CHE COMPRENDE RADIO, TELEVISIONE E TV VIA CAVO.
BROCHURE
IN SENSO STRETTO, IL TERMINE SI USA PER OPUSCOLI O MONOGRAFIE DI ALTA QUALIT, SIA DAL PUNTO DI VISTA GRAFICO, SIA NELLE SCELTE DI CARTA E STAMPA. IN SENSO LATO E NEL LINGUAGGIO CORRENTE SI USA PER QUALSIASI LIBRETTO OD OPUSCOLO FORMATO DA PI PAGINE RILEGATE.
BUONO D'ORDINE
 LA CARTOLINA CHE IL CLIENTE COMPILA E INVIA ALL'AZIENDA VENDITRICE PER RICEVERE IL PRODOTTO ACQUISTATO. CONTIENE GLI ESTREMI CHE INDICANO L'ARTICOLO E LE MODALIT DI PAGAMENTO.
BUSINESS LIST
OGNI LISTA DI PERSONE O SOCIET COMPILATA SULLA BASE DI UN INTERESSE PROBABILE O DICHIARATO PER LA RACCOLTA DI INFORMAZIONI O LA VENDITA DI PRODOTTI, SERVIZI, ABBONAMENTI LEGATI A UN'ATTIVIT DI LAVORO, PROFESSIONALE O PRODUTTIVA.
BUSINESS TO BUSINESS
LE ATTIVIT DI MARKETING DIRETTO TESE A OTTENERE RISULTATI COMMERCIALI PRESSO LE AZIENDE, ESCLUDENDO QUINDI I PRIVATI.
CAMPIONE
UN GRUPPO DI NOMI SELEZIONATI DA UNA LISTA PER VALUTARE LA REATTIVIT DELLA LISTA.
CARATTERISTICHE PSICOGRAFICHE
CARATTERISTICHE O QUALIT UTILIZZATE PER DEFINIRE LO STILE DI VITA O GLI ATTEGGIAMENTI DEI CLIENTI O POTENZIALI CLIENTI.
CASE HISTORY
SPIEGAZIONE DI UN FATTO, AZIONE, FENOMENO ATTRAVERSO UN ESEMPIO CONCRETO (ES. ILLUSTRARE UNA DETERMINATA TECNICA DI D.M. ATTRAVERSO LA DESCRIZIONE DI UN'AZIONE SVOLTA CON L'UTILIZZO DELLA TECNICA IN OGGETTO).
CATALOGO
PUBBLICAZIONE CONTENENTE UNA LISTA DETTAGLIATA DI PRODOTTI CON LA RELATIVA DESCRIZIONE. TALVOLTA, SOPRATTUTTO PER I BENI INDUSTRIALI, IL CATALOGO PU DIVENIRE, A TUTTO VANTAGGIO DELL'IMPRESA CHE LO PRODUCE, UN AUTENTICO MANUALE MERCEOLOGICO SETTORIALE CONDIZIONANDO IL GIUDIZIO DEI CLIENTI ANCHE SU PRODOTTI DELLA CONCORRENZA. COS IL CATALOGO PU TRASFORMARSI DA STRUMENTO OPERATIVO DI VENDITA A STRUMENTO STRATEGICO DI MARKETING.
CLEANING
IL PROCESSO DI CORREZIONE E/O RIMOZIONE DI NOMINATIVI E INDIRIZZI ERRATI DA UNA MAILING LIST. IL TERMINE  ANCHE USATO NELL'IDENTIFICAZIONE ED ELIMINAZIONE DELLE DUPLICAZIONI NELLE LISTE.
CLIENTE MARGINALE
CLIENTE IL CUI BASSO VOLUME DI ACQUISTI O LA CUI PARTICOLARE COLLOCAZIONE GEOGRAFICA RENDE BASSA LA PRODUTTIVIT E ALTO IL COSTO DELL'IMPIEGO DELLE FORZE DI VENDITA.
CONSUMER LIST
UNA LISTA DI NOMI, (GENERALMENTE COMPLETI DI INDIRIZZO PERSONALE) CHE IDENTIFICA INDIVIDUI CON LO STESSO COMPORTAMENTO D'ACQUISTO.
CONTATTO UTILE
COLLOQUIO TELEFONICO PERSONALE CON IL RESPONSABILE DELLA DECISIONE, INDIPENDENTEMENTE DALL'ESITO.
CONTINUITY PROGRAM
PRODOTTI O SERVIZI OFFERTI IN UNA SERIE DI PICCOLI ACQUISTI ANZICH IN UN'UNICA SOLUZIONE. IL CONTINUITY PROGRAM  BASATO SU UN TEMA COMUNE E I PRODOTTI SONO SPEDITI A INTERVALLI DI TEMPO REGOLARI.
COPERTURA
RAPPORTO TRA IL NUMERO DI INDIVIDUI O FAMIGLIE DI UNA DETERMINATA LISTA (PER STATO, CODICE POSTALE, TIPO DI IMPRESA ECC.) E IL NUMERO TOTALE ESISTENTE.
COUPON
UNA PARTE DI ANNUNCIO PROMOZIONALE O DI UN MAILING PACKAGE CREATA PER ESSERE COMPILATA DAL RICHIEDENTE O DAL CLIENTE E RISPEDITA AL MITTENTE.
CPC
(COSTO PER CONTATTO) SI OTTIENE DIVIDENDO IL COSTO DELL'AZIONE DI TELEMARKETING PER IL NUMERO DI CONTATTI UTILI EFFETTUATI.
CROSS SELLING
VENDITA A UN CLIENTE ACQUISITO DI UN ULTERIORE PRODOTTO O SERVIZIO.
DATA BASE
LETTERALMENTE BASE DATI,  UN ARCHIVIO DI NOMINATIVI SU ELABORATORE.
DIRECT MARKETING
 UN SISTEMA DI MARKETING INTERATTIVO CHE UTILIZZA UNO O PI MEZZI PER CONSEGUIRE UN RISULTATO QUANTIFICABILE E/O UNA TRANSAZIONE.
DMA
LA DIRECT MARKETING ASSOCIATION CREATA NEL 1917 NEGLI USA,  LA PI IMPORTANTE ASSOCIAZIONE INTERNAZIONALE DEL SETTORE. RAGGRUPPA 5.500 MEMBRI DI CIRCA 3.000 AZIENDE E SVOLGE UNA LARGA ATTIVIT EDUCAZIONALE PER LO SVILUPPO E L'AGGIORNAMENTO DELLE TECNICHE E DELLE STRATEGIE DI MARKETING DIRETTO.
DROP-OFF
TASSO DI CADUTA. MISURA IL NUMERO DI CLIENTI CHE, AVENDO COMPRATO IL PRIMO DI UNA SERIE DI PRODOTTI, DECIDONO IN SEGUITO DI INTERROMPERE L'ACQUISTO:  IL CASO TIPICO DELLE OPERE EDITORIALI VENDUTE A DISPENSE.
DRY TEST
TEST TIPICO DEL DIRECT MARKETING.  LA PROPOSTA DI VENDITA FATTA AL CLIENTE POTENZIALE SENZA AVERE ANCORA REALIZZATO IL BENE RECLAMIZZATO. IL TEST CONSENTE DI SCEGLIERE E DI OTTIMIZZARE LE DIMENSIONI DELLA CAMPAGNA DI MAILING PRIMA DI CORRERE I RISCHI INSITI NELLA PRODUZIONE DEL PRODOTTO.
EDMA
L'EUROPEAN DIRECT MARKETING ASSOCIATION  APERTA A TUTTE LE ATTIVIT CHE UTILIZZANO I PROCESSI DI MARKETING DIRETTO ED  NATA DALLA TRASFORMAZIONE DELLA PRECEDENTE ASSOCIAZIONE EUROPADRESS, CREATA NEL 1960. RACCOGLIE PI DI 400 SOCI E SVOLGE IN EUROPA UN'ATTIVIT EDUCATIVA DI AGGIORNAMENTO PARALLELA A QUELLA REALIZZATA NEGLI USA E NEL MONDO DALLA DMA.
ETICHETTA
SUPPORTO CARTACEO CONTENENTE IL NOME, L'INDIRIZZO E IL NUMERO DI TELEFONO DEL DESTINATARIO DELL'AZIONE DI MAILING O TELEMARKETING.
EXPIRATION
UN ABBONAMENTO CHE NON VIENE RINNOVATO.
EXPIRE
UN CLIENTE ACQUISITO CHE NON  PI ACQUIRENTE ATTIVO.
FEDELIZZAZIONE
INDICA L'AZIONE FINALIZZATA A OTTENERE DAL CONSUMATORE UN ATTEGGIAMENTO PER IL QUALE, UNA VOLTA EFFETTUATA UNA SCELTA, CONTINUI AD ACQUISTARE LO STESSO PRODOTTO O A FORNIRSI DALLA STESSA FONTE. UNA DIFFUSA FEDELT DI MARCA CONSENTE UNA MAGGIOR SICUREZZA NELLE PREVISIONI E NELLA PIANIFICAZIONE.
FIDELIZZAZIONE
INDICA L'AZIONE FINALIZZATA A OTTENERE DAL CONSUMATORE UN ATTEGGIAMENTO PER IL QUALE, UNA VOLTA EFFETTUATA UNA SCELTA, CONTINUI AD ACQUISTARE LO STESSO PRODOTTO O A FORNIRSI DALLA STESSA FONTE. UNA DIFFUSA FEDELT DI MARCA CONSENTE UNA MAGGIOR SICUREZZA NELLE PREVISIONI E NELLA PIANIFICAZIONE.
FILE
ARCHIVIO ORDINATO DI INFORMAZIONI RACCOLTE SU NASTRO O DISCO DA UN ELABORATORE.
FILE MAINTENANCE
L'ATTIVIT DI AGGIORNAMENTO DI UN FILE AGGIUNGENDO, MODIFICANDO O CANCELLANDO DATI (IN TUTTO O IN PARTE). SINONIMO DI "LIST MAINTENANCE".
FLOP
TONFO, INSUCCESSO DI UN PRODOTTO O DI UN'INIZIATIVA.
FOLLOW-UP
SEGUITO DI UNA CAMPAGNA PUBBLICITARIA O DI DIRECT MARKETING CHE METTE IN EVIDENZA NUOVI ASPETTI DELLA COMUNICAZIONE RAFFORZANDOLA. PU ESSERE USATO PER QUALSIASI AZIONE DI MARKETING CHE NE RAFFORZI UNA PRECEDENTE.
FULFILMENT
L'INSIEME DELLE OPERAZIONI CHE PERMETTONO DI SODDISFARE LE RICHIESTE PERVENUTE AD UNA DATA AZIENDA. (ES. INVIO DI DOCUMENTAZIONE O GADGET, EVASIONE DELL'ORDINE NEL CASO DI VENDITA PER CORRISPONDENZA ECC.)
FUND RAISING
RACCOLTA DI FONDI.
HOUSE LIST
QUALSIASI LISTA DI NOMI POSSEDUTA DA UN'AZIENDA COME RISULTATO DI UNA COMPILAZIONE DI UNA RICHIESTA O DI UN'AZIONE DELL'ACQUIRENTE, O DI UN ACQUISTO. VIENE USATA PER PROMUOVERE I PRODOTTI O SERVIZI DI QUELLA SPECIFICA AZIENDA.
INBOUND
CHIAMATE TELEFONICHE RICEVUTE DA UN CENTRO DI TELEMARKETING.
LEAD GENERATION
OGNI OPERAZIONE DI MARKETING DIRETTO TESA A INDIVIDUARE NOMINATIVI DI PERSONE O AZIENDE INTERESSATE ALL'ACQUISTO DI UN PRODOTTO O SERVIZIO. L'OBIETTIVO DI QUESTE OPERAZIONI , QUINDI, QUELLO DI FORNIRE INDIRIZZI QUALIFICATI ALLA STRUTTURA DI VENDITA.
LISTA
NOMI E INDIRIZZI DI INDIVIDUI O AZIENDE SELEZIONATE IN BASE A CARATTERISTICHE COMUNI (LUOGO DI RESIDENZA, SESSO, ATTIVIT DELL'AZIENDA, ECC.).
LISTA TELEFONICA
LISTA COMPOSTA DAI POSSESSORI DI UN CONTRATTO TELEFONICO; UNISCE AD UN'ALTA COPERTURA DELL'UNIVERSO (IN ITALIA QUASI 1'80% DELLE FAMIGLIE HA IL TELEFONO) UN'ELEVATA FREQUENZA DI AGGIORNAMENTO DELL'ARCHIVIO (LE LISTE SEAT SONO AGGIORNATE OGNI DUE MESI).
LIST MAINTENANCE
QUALSIASI SISTEMA MANUALE, MECCANICO O ELETTRONICO ATTO A GESTIRE UNA REGISTRAZIONE DI NOMI E INDIRIZZI (CON O SENZA ALTRI DATI) IN MODO CHE SIANO AGGIORNATI RISPETTO A UNA QUALSIASI SPECIFICA DATA D'UTILIZZAZIONE.
MAILING
INVIO PER CORRISPONDENZA AL RECAPITO DEL CLIENTE POTENZIALE DI UNA PROPOSTA DI VENDITA O DI MATERIALE PROMOZIONALE. GLI ELEMENTI DI UN MAILING SONO NORMALMENTE: LA BUSTA, IL FOLDER, LA LETTERA E LA CARTOLINA D'ORDINE.
MAIL ORDER
ORDINE D'ACQUISTO NELLE VENDITE PER CORRISPONDENZA.
MARKETING MIX
COMBINAZIONE DEI FATTORI DI MARKETING DELL'IMPRESA. RIGUARDA TIPICAMENTE LE DECISIONI RELATIVE AL PRODOTTO, AL PREZZO, ALLA PUBBLICIT, ALLA PROMOZIONE, AI CANALI DI DISTRIBUZIONE E ALLA RETE DI VENDITA. L'OTTIMIZZAZIONE DEL MARKETING MIX  IL MIGLIOR USO COMBINATO NELLA GESTIONE E NELLA DESTINAZIONE DELLE RISORSE TRA I FATTORI DESCRITTI.
MEMBER GET MEMBER
SI DICE QUANDO UNA PERSONA UTENTE DI UN SERVIZIO O MEMBRO DI UN'ASSOCIAZIONE FORNISCE IL NOMINATIVO DI QUALCUNO CHE RITIENE INTERESSATO ALLO STESSO SERVIZIO/ASSOCIAZIONE.
NEGATIVE OPTION
PROGRAMMA DI ACQUISTO IN CUI UN CLIENTE O SOCIO DI UN CLUB ACCETTA E PAGA I PRODOTTI O SERVIZI PREVENTIVAMENTE A INTERVALLI REGOLARI, A MENO CHE IL CLIENTE AVVISI L'AZIENDA, CON UN PREAVVISO RAGIONEVOLE, DI NON INVIARE LA MERCE.
NUMERO VERDE
 IL SERVIZIO TELEFONICO COL QUALE  POSSIBILE EFFETTUARE TELEFONATE A CARICO DEI DESTINATARI, PREVENTIVAMENTE CONVENZIONATI CON LA TELECOM.
ONE SHOT
TERMINE USATO PER INDICARE L'OFFERTA DI UN SOLO PRODOTTO CHE NON FA PARTE DEL CATALOGO.
ON-LINE SERVICE
VENGONO COS DEFINITI SERVIZI DI INFORMAZIONE CHE UTILIZZANO COME SUPPORTO LE APPLICAZIONI DELLA TELEMATICA.
OUTBOND
CHIAMATE TELEFONICHE EFFETTUATE DA UN CENTRO DI TELEMARKETING.
PANEL
 UN'INDAGINE QUANTITATIVA, DI CARATTERE PERIODICO, CHE ESPLORA FAMIGLIE O NEGOZI. IL PANEL FAMIGLIE SI FONDA DI SOLITO SU DIARI CHE LE MASSAIE ADERENTI COMPILANO E SPEDISCONO ALL'ISTITUTO CON FREQUENZA SETTIMANALE. IL PANEL NEGOZI SI FONDA SU RILEVAZIONI MENSILI O BIMESTRALI, COMPIUTE DA UN AUDITOR, TENDENTI A VERIFICARE, PER CIASCUN TIPO, MARCA E CONFEZIONE DI PRODOTTO DUE ELEMENTI BASE: LE SCORTE AL MOMENTO DELLA RILEVAZIONE E GLI ACQUISTI DEL DETTAGLIANTE NEL PERIODO PRECEDENTE LA RILEVAZIONE.
PAY-OFF
FRASE CONCLUSIVA DI UN ANNUNCIO PUBBLICITARIO. SPESSO  POSTA DOPO LA MARCA PER QUALIFICARE E RAFFORZARE LE COMUNICAZIONE. SI PRESTA AD ESSERE L'ELEMENTO DI CONTINUIT DI AZIONI DIVERSE.
POSITIVE OPTION
METODO DI DISTRIBUZIONE DI PRODOTTI O SERVIZI CHE INCLUDE LE STESSE TECNICHE DELLA NEGATIVE OPTION, MA RICHIEDE OGNI VOLTA UN ORDINE SPECIFICO DA PARTE DEL SOCIO O ABBONATO. DI SOLITO  PI COSTOSA E MENO PREVEDIBILE DELLA NEGATIVE OPTION.
PRICING
ASSEGNAZIONE DEI PREZZI DI VENDITA AI PRODOTTI IN CATALOGO.
PROSPECT
UN POTENZIALE ACQUIRENTE DI UN DATO PRODOTTO O SERVIZIO, CHE PER NON HA PRECEDENTEMENTE EFFETTUATO ALCUN ACQUISTO. IN GENERE CON QUESTO TERMINE SI INDICA CHI HA GI MOSTRATO INTERESSE PER IL PRODOTTO (INVIANDO UN COUPON, TELEFONANDO ECC.).
RECORD
TUTTE LE INFORMAZIONI RIGUARDANTI UNA PERSONA, UN'AZIENDA O UNA TRANSAZIONE.
REDEMPTION
RISULTATO IN TERMINI ASSOLUTI O PERCENTUALI DI UN'OPERAZIONE PROMOZIONALE O DI VENDITA. IN UN'AZIONE DI TELEMARKETING  IL RAPPORTO PERCENTUALE TRA IL NUMERO DI RISPOSTE POSITIVE OTTENUTE E IL NUMERO DEI CONTATTI UTILI.
ROI
(RETURN ON INVESTIMENT) TASSO DI RITORNO SULL'INVESTIMENTO,  IL RAPPORTO FRA INVESTIMENTO E FATTURATO. CONSENTE DI VERIFICARE SIA QUALI INIZIATIVE DI MARKETING DIRETTO SONO PI EFFICACI RISPETTO AD ALTRE, E SIA SE IL MARKETING DIRETTO FORNISCE UN RITORNO SULL'INVESTIMENTO SUPERIORE AD ALTRE FORME DI VENDITA.
ROLL-OUT
ATTUAZIONE PER FASI SUCCESSIVE DI UN PROGRAMMA COMPLETO DI TELEMARKETING DOPO LA VALUTAZIONE DEI RISULTATI DI UN TEST.
SCRIPT
IL COPIONE DELLA COMUNICAZIONE ACCURATAMENTE INTERPRETATO DAGLI OPERATORI DI TELEMARKETING.
SEGMENTAZIONE
SUDDIVISIONE DEL MERCATO IN SOTTOINSIEMI (SEGMENTI) OMOGENEI DI CONSUMATORI SECONDO DETERMINATI PARAMETRI. SCOPO DELLA SEGMENTAZIONE  QUELLO DI INDIVIDUARE PARTE DEL POTENZIALE DI MERCATO CHE, PER LA SUA OMOGENEIT, PU ESSERE CONSIDERATO OBIETTIVO RAGGIUNGIBILE DA PARTICOLARI COMBINAZIONI DEL MARKETING MIX.
SELL-OUT
VENDITA DEI DETTAGLIANTI AI CLIENTI FINALI; INDICA L'USCITA DELLA MERCE DAI NEGOZI.
SUPERVISOR
RESPONSABILE DI UN TEAM DI OPERATORI DI TELEMARKETING. ABITUALMENTE IN UN RAPPORTO DA 1 A 10.
SUSPECT
PERSONA O AZIENDA PREVEDIBILMENTE INTERESSATA A UN DETERMINATO PRODOTTO/SERVIZIO.
TARGET
(O TARGET GROUP) SEGMENTO DI MERCATO OBIETTIVO DI UN'AZIONE DI DIRECT MARKETING.  COMPOSTO DAI CONSUMA TORI CHE SI VUOLE RAGGIUNGERE CON UN DETERMINATO PRODOTTO/SERVIZIO.
TELEMATICA
FUSIONE TRA LE PAROLE TELECOMUNICAZIONE E INFORMATICA. L'ASPETTO FONDAMENTALE DELLA TELEMATICA  L'INCONTRO FRA LE DUE TECNOLOGIE. L'INFORMATICA HA INFATTI IL COMPITO DI GESTIRE, MEMORIZZARE, ELABORARE MESSAGGI E DATI; LE TELECOMUNICAZIONI PERSEGUONO INVECE L'OBIETTIVO DI TRASMETTERE NEL PI VELOCE TEMPO POSSIBILE LE INFORMAZIONI.
TRAFFIC BUILDING
AZIONE DI DIRECT MARKETING CHE HA COME OBIETTIVO QUELLO DI ATTRARRE I DESTINATARI VERSO UN PUNTO DI VENDITA O UN LUOGO COMUNQUE PREFISSATO.
VENDITA PER CORRISPONDENZA
ATTIVIT DI VENDITA CHE PREVEDE IL CONTATTO DIRETTO TRA AZIENDA VENDITRICE E CLIENTE FINALE. PER LA DIFFUSIONE DELLE PROPOSTE D'ACQUISTO, SPESSO CONTENUTE IN CATALOGHI E LA DISTRIBUZIONE DEI PRODOTTI  UTILIZZABILE IL SERVIZIO POSTALE O, IN ALTERNATIVA, CORRIERI PRIVATI.
