[b]Erfassen sie systematisch alle anfallenden Geschäftsfälle und
speichern sie die relevanten Informationen dazu.[/b]
Legen sie fest, welche Geschäftsfälle sie mit welchen Informationen erfassen möchten.
Beispielsweise erfassen sie Supportanfragen inklusive Datum, Beschreibung und Dringlichkeit,
teilen Bearbeiter zu und stellen so eine kompetente und reibungslose Abwicklung sicher.
Die zu erfassenden Daten und Fälle legen sie ganz nach ihren Wünschen fest.